Le competenze che alleniamo
Comunicare bene è un insieme di gesti concreti, allenabili.
- Formulare richieste chiare, verificabili e con scadenza
- Dare e ricevere feedback senza attaccare né difendersi
- Ascolto attivo: verificare prima di rispondere
- Gestire il disaccordo restando nel merito
- Scegliere il canale giusto: parlarsi, scrivere, decidere